陈先生是一位即将在浙江某大学研究生毕业的学生，最近正在紧锣密鼓的筹备毕业论文的事情。但是一场突如其来的小意外打乱了陈先生的节奏。
原来陈先生在喝水的时候不小心打翻水杯，水流瞬间浸到电脑底部，陈先生的心也随之提到了嗓子眼，生怕这突如其来的“洗礼”会给他电脑里辛苦撰写的论文造成影响。但是夜半时分已经没有门店营业，只能苦苦熬到第二天。
第二天心急如焚的陈先生，赶紧带着电脑，匆匆赶往了华为授权服务中心（凤起东路）。
恰逢周末，陈先生到店时，店里已经人潮涌动，虽然大家都很忙碌，但是陈先生满脸焦急的神色还是被体验顾问陈家琴看在眼里，小陈赶紧迎上去，倾听了陈先生的诉求后赶紧协助取号，并立刻协调了一位准备午休的工程师为陈先生的电脑进行紧急检查与清洁。
幸运的是，经过工程师“抢救”，电脑安然无恙，可以继续使用，陈先生心头的阴霾也被瞬间驱散。
更令陈先生感动的是，在等待维修的过程中，细心的小陈除了为他端上咖啡缓解焦虑的情绪，还注意到了他的手机膜上密布的划痕，小陈主动提及当天正是华为服务日，陈先生可享受免费贴膜与保养服务。于是，在小陈一番细致的清洁与贴膜后，陈先生的手机焕然一新。
在取机的时候，小陈又贴心地赠送给陈先生一个精致的电脑支架，为陈先生使用电脑增添了一份便利与舒适，这份意外的惊喜，让陈先生很是开心，他找到了留言簿，写下一首打油诗，表达自己的感谢之情。
“电脑进水，夜不能寐，内心忐忑，维修多贵？欲寻路边店，但怕坑我生活费，还好用华为，安全放心又不贵。”
对陈先生而言，这次维修远不止于一次简单的检测与维修，每一个服务细节都透露着华为服务对用户的深切关怀，真正做到了急顾客之所急，想顾客之所想。在这个快节奏的时代，能够遇到如此贴心与专业的服务，陈先生内心很是感动。这次经历，不仅让他对华为服务有了更深的认识和信赖，更让他感受到了人与人之间那份最真挚的帮助与关怀。